Política de privacidad

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Responsable del tratamiento: Adelizabeth Marrero Pérez

NIF: 78614830W

Dirección: Calle Arenas de San Pedro, número 44, 1.º A, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife

Teléfono: +34 604 295 673

Correo electrónico: marreroadelizabeth@gmail.com

Sitio web: https://adelizabethpsicologa.com/

No se ha designado un Delegado de Protección de Datos. Las consultas relacionadas con la protección de datos personales podrán dirigirse al correo electrónico indicado anteriormente.

2. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Adelizabeth Marrero Pérez se compromete a proteger la privacidad de las personas usuarias y a tratar sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Cuando se soliciten datos personales a través de los formularios del sitio web, se informará a la persona usuaria sobre la identidad de la responsable del tratamiento, las finalidades para las que se utilizarán los datos, la base jurídica aplicable, los posibles destinatarios, el plazo de conservación y la forma de ejercer sus derechos.

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados. Será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera producirse como consecuencia de facilitar información falsa, inexacta o perteneciente a terceros sin autorización.

3. DATOS PERSONALES TRATADOS

En función de la relación mantenida con la persona usuaria y de los servicios solicitados, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, documento de identidad.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.
• Datos relacionados con citas y servicios: fecha solicitada, modalidad de atención, motivo general de contacto y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Datos económicos y de facturación: información necesaria para emitir facturas, gestionar cobros y cumplir las obligaciones fiscales y contables.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies, cuando corresponda.
• Datos de salud: únicamente cuando sean necesarios para valorar, prestar o gestionar una atención psicológica y siempre con las garantías reforzadas previstas en la normativa.

Se recomienda no incluir información clínica, diagnósticos, informes médicos ni otros datos especialmente sensibles en los formularios generales de contacto o mediante canales que no hayan sido habilitados específicamente para ello.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través del sitio web, correo electrónico o teléfono.
• Gestionar solicitudes de cita, cambios, cancelaciones y recordatorios.
• Valorar inicialmente la solicitud planteada y facilitar información sobre los servicios ofrecidos.
• Prestar y gestionar los servicios profesionales contratados.
• Mantener las comunicaciones necesarias durante la relación profesional.
• Gestionar facturas, pagos y obligaciones administrativas, contables y fiscales.
• Cumplir las obligaciones legales y profesionales aplicables.
• Garantizar la seguridad, mantenimiento y correcto funcionamiento del sitio web.
• Analizar el uso del sitio web cuando la persona usuaria haya consentido la instalación de cookies analíticas.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una base jurídica válida para ello.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se basa, según cada caso, en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento de la persona interesada: para responder consultas, gestionar formularios, instalar determinadas cookies o enviar comunicaciones informativas cuando sea necesario solicitar autorización.
• Aplicación de medidas precontractuales: cuando la persona interesada solicite información, una cita o una propuesta de servicio antes de formalizar una relación profesional.
• Ejecución de un contrato: para gestionar y prestar los servicios profesionales contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, sanitaria, profesional o de protección de datos.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos, atender reclamaciones y mantener una relación adecuada con las personas usuarias, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

Cuando se traten datos de salud necesarios para la prestación de atención psicológica, el tratamiento se realizará conforme a las condiciones previstas en el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa sanitaria y profesional aplicable.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Con carácter general:

• Los datos de consultas que no den lugar a una relación profesional se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento correspondiente.
• Los datos vinculados a una relación contractual se conservarán mientras esta permanezca vigente y durante los plazos legales posteriores.
• Los datos de facturación se conservarán durante los periodos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Los datos relacionados con la atención psicológica se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria y profesional aplicable.
• Los datos tratados con consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura.

7. DESTINATARIOS Y COMUNICACIÓN DE DATOS

Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros con fines comerciales.

Podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, incluyendo, cuando corresponda:

• Administraciones públicas, autoridades sanitarias, órganos judiciales y cuerpos de seguridad en los casos previstos legalmente.
• Asesorías fiscales, contables, jurídicas o administrativas.
• Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, copias de seguridad, gestión de citas o herramientas tecnológicas.
• Otros profesionales o centros sanitarios cuando exista una base jurídica válida y resulte necesario para la atención de la persona interesada.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de Adelizabeth Marrero Pérez actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

La contratación de un encargado del tratamiento no constituye una cesión de datos y no requiere el consentimiento de la persona usuaria cuando se realiza conforme a lo establecido en la normativa.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores situados en terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Adelizabeth Marrero Pérez adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizada.

Entre estas medidas pueden incluirse sistemas de control de acceso, contraseñas, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, cifrado de comunicaciones y protocolos de acceso restringido.

El sitio web utiliza, cuando se encuentra correctamente configurado, un certificado de seguridad y el protocolo HTTPS para cifrar la información transmitida entre el navegador de la persona usuaria y el servidor.

No obstante, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. La persona usuaria debe evitar remitir datos especialmente sensibles mediante canales no seguros.

Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales estará sujeta al deber de confidencialidad y secreto profesional cuando resulte aplicable.

10. DATOS DE MENORES DE EDAD

Las personas menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.

Cuando una solicitud de atención psicológica se refiera a una persona menor de edad, se podrán solicitar los datos identificativos y la autorización de sus representantes legales, así como la documentación necesaria para comprobar su capacidad de representación.

La intervención con menores se realizará de acuerdo con su edad, madurez, interés superior y con las normas legales y profesionales aplicables en cada caso.

Si se detecta que una persona menor de 14 años ha facilitado datos sin la autorización correspondiente, podrán eliminarse dichos datos y suspenderse la tramitación de su solicitud.

11. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

La persona interesada puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener una copia de estos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o se cumplan los requisitos legales.
• Oposición: oponerse al tratamiento realizado sobre la base del interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar no quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: marreroadelizabeth@gmail.com

Dirección postal: Adelizabeth Marrero Pérez, Calle Arenas de San Pedro, número 44, 1.º A, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife.

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para comprobar la identidad de la persona solicitante. Podrá requerirse documentación identificativa únicamente cuando existan dudas razonables sobre su identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa.

Puede consultar información y formularios para ejercer sus derechos en el sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos.

12. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN

El sitio web puede utilizar cookies técnicas, de preferencias, analíticas o de terceros. Las cookies que no sean estrictamente necesarias se instalarán únicamente después de obtener el consentimiento de la persona usuaria.

Puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de desactivarlas en la Política de Cookies.

13. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Adelizabeth Marrero Pérez no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros. Se recomienda revisar sus condiciones y políticas antes de facilitarles datos personales.

14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos realizados o incorporación de nuevos servicios.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y serán aplicables desde el momento de su publicación.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige principalmente por las siguientes normas:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
• La normativa sanitaria y profesional que resulte aplicable al tratamiento de información relacionada con la atención psicológica.

Última actualización: julio de 2026.